離れて暮らす親の暮らしが心配なとき、相談にのってくれるのが地域包括支援センターです。
今回は、地域包括支援センターで相談できること、相談方法や工夫について解説します。
今回の記事でわかること
- 地域包括支援センターで相談できること
- 具体的な相談例
- 相談するときの方法と、事前に準備しておくこと
地域包括支援センターとは？
地域包括支援センターは、主に65歳以上の高齢者とその家族を支えるための生活、健康、介護にまつわる無料の相談窓口です。
たとえば、
- 介護についての相談
- 認知症の心配
- 一人暮らしの生活の心配
- 介護保険について知りたい
- お金のトラブルが心配
- 虐待について相談したい など
さまざまな相談に対応しています。
地域包括支援センターは、市町村が設置する地域の無料の相談窓口です。必要に応じて、介護サービスや医療、福祉などの支援につないでくれます。
地域包括支援センターにはどんな人がいる？
地域包括支援センターには、さまざまな専門職がいます。
主に配置されているのは、次のような職種です。
| 職種 | 主な相談内容 |
|---|---|
| 保健師または看護師 | 健康・介護予防 |
| 社会福祉士 | 生活・家族関係・権利擁護 |
| 主任ケアマネジャー | 介護サービス・ケアマネジャー支援 |
地域包括支援センターに相談すれば、内容に応じて担当する職種や必要な支援につないでもらうことができます。
地域包括支援センターで相談できること
地域包括支援センターには、介護が始まってからではなく、「少し気になる」という段階でも相談できます。
ここでは、特に知っておきたい相談内容を紹介します。
① 生活や介護についての相談
高齢になった親の日常生活の心配事や家族の介護負担の増大など、総合的な相談を受け付けています。
たとえば、
② 高齢者の権利を守るための相談
高齢者のお金や生活を守ることも、地域包括支援センターの大切な役割です。
たとえば、
③ ケアマネジャーについての相談
ケアマネジャーとの関係や、介護サービスについて困ったときも相談できます。
たとえば、
地域包括支援センターは、相談内容に合わせてケアマネジャーなどとも連携しながら、親の暮らしを支えていきます。
市町村と連携しているから、制度や支援にもつながりやすい
地域包括支援センターは、市町村と連携しながら高齢者を支えています。
そのため、市町村が打ち出している高齢者用の制度やサービスについて知りたいときにも、相談先のひとつになります。
すべての申請を地域包括支援センターで受け付けるとは限りませんが、必要な窓口を案内してもらえることがあります。
地域包括支援センターへの相談方法と相談するときの工夫
相談は、まず電話で問い合わせる方法が一般的です。
自治体によっては、メールやWeb予約に対応しているところもあります。
電話やメールなどで疑問が解決することもありますが、しっかり話を聞いてもらいたい場合は、来所予約もしくは訪問予約、オンライン面談予約など相談できる環境を整えましょう。
そして、相談するときは、相談内容を簡単に整理しておくと話がスムーズです。
来所または訪問のどちらを希望か
いつ頃から変化があるのか
今、どんなことで困っているのか
相談内容によっては、受診している病院や内服している薬剤、入院している場合は退院日などがわかった方が便利なことがあります。
ただし、全部きれいに整理できていなくても問題ありません。地域包括支援センターは、話を聞きながら困りごとを整理し、必要な支援を一緒に考えてくれます。
地域包括支援センターはどこにある？
地域包括支援センターの場所は、自治体によって異なります。
市役所や区役所の近くにある場合もあれば、社会福祉協議会や高齢者施設などに設置されていることもあります。
担当する地域包括支援センターがわからないときは、市区町村の高齢者担当窓口に問い合わせると確認できます。
親のことで困ったら、地域包括支援センターに相談してみよう
今回は、地域包括支援センターで相談できることについて解説しました。
抑えたいポイントは以下の通りです。
最後にもう一度整理すると
- 地域包括支援センターは、主に65歳以上の高齢者とその家族の相談窓口
- 生活・健康・介護・認知症など、幅広い相談ができる
- お金のトラブルや虐待、成年後見制度など、権利を守る相談もできる
- 介護サービスやケアマネジャーについて困ったときも相談できる
- 困りごとが整理できたら、まずは電話で相談してみる
地域包括支援センターだけで解決できないことでも、必要な相談先や支援につないでもらえる場合があります。
親のことで悩んだら、地域包括支援センターに相談してみてください。
